適切な情報を積極的に提供する

味の素グループは、グループポリシー内で「マーケティングコミュニケーションに関するグループポリシー」を定め、お客様との双方向の活動として責任あるマーケティングコミュニケーションを行うことを明示しています。
また、グローバル企業として求められる適切な情報提供体制をグループ各社で整備し、世界各国の法令遵守はもちろん、お客様の安全・安心のため製品情報の提供に積極的に取り組んでいます。

各地の文化に合わせたマーケティングコミュニケーション

味の素グループは現在、130超の国・地域で製品を展開していますが、各地にはそれぞれの「おいしさ」があり、調理方法や食習慣にも特徴があります。また、適切とされるコミュニケーションの内容や手法にも違いがあり、製品・サービスの持つ価値を伝えるには各地の文化に適合したコミュニケーションが必要です。

国内での情報提供に対する姿勢

国内グループ会社では、各社のWEBサイトで「ソーシャルメディアガイドライン」を掲載し、各社のソーシャルメディア利用における順守事項を公開しています。
また、食品に関する家庭用製品パッケージにおいては、法律で義務付けられた表示に加え、「アレルギー物質の一覧」や「わかりにくい原材料」等、味の素グループ独自の表示を記載しています。

公正なマーケティングと広告

デジタルメディアの普及により、より密接な双方向のマーケティングコミュニケーションが可能な状況を踏まえ、味の素グループは「マーケティングコミュニケーションに関するグループポリシー」において、責任あるマーケティングコミュニケーションの実践を明示しています。 特に、子どもに対するマーケティングコミュニケーションには、一層の配慮が必要です。子どもの経験不足や想像力を悪用しないこと、子どもが誤解を招く表現をしないこと等を明示し、責任ある活動を行うことを約束しています。