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お客様満足への取り組み

お客様満足への取り組み

お客様からお寄せいただく、貴重な声を活かすための取り組みや、
商品をお届けするまでの道のりなどをご紹介します。

コミュニケーション指針

味の素(株)は、品質マネジメント-顧客満足-組織における苦情対応の指針『JIS Q 10002』に則り、『お客様満足推進方針』と『お客様満足行動指針』を定めました。

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お客様の声に学ぶ仕組み

お客様からお寄せいただいた貴重なお声を事業へ反映し、よりよい商品づくりを実現するための仕組みについてご紹介します。

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お客様の声を活かした商品づくり

「商品開発」から「原料」や「製造」へのこだわり、そして「物流・販売」まで、お客様に商品をお届けするまでの道のりを、詳しくご紹介します。

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お電話でのお問い合わせ

お電話でのお問い合わせは、こちらにお掛け下さいますようお願い申し上げます。

調味料・加工食品・その他
0120-68-8181

「クノール®」スープ製品
0120-40-5656

具たっぷり味噌汁
0120-53-0606

甘味料・アミノ酸含有食品
0120-16-0505

受付時間平日9:30～17:00（土日・祝日・創立記念日<6月第3金曜日>・夏期休業・年末年始を除く）

※お問合せの内容を正確に把握するため、通話内容は録音させていただいております。
録音情報はお問合せ対応および応対品質向上の教育のために使用いたします。
それ以外の目的では使用いたしません。

非通知でのお電話をご希望の場合は、こちらにお掛け下さいますようお願い申し上げます。

■調味料・加工食品・甘味料・アミノ酸含有食品、その他

ナビダイヤル（通話料有料） 0570-050-544

※お問合せの内容を正確に把握するため、通話内容は録音させていただいております。
録音情報はお問合せ対応および応対品質向上の教育のために使用いたします。
それ以外の目的では使用いたしません。

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